QTカードについてのよくある質問

QTカード購入者様向け
全般

QTカードを利用できる機種は何ですか？

QTカードは、3G機種（FOMA・WIN・3GC）かつ、QRコード（バーコードまたは二次元コード）の読取機能がある携帯電話（一部機種を除く）でご利用いただけます。 ただし、iPhoneなどのスマートフォン端末からはご利用になれませんのでご注意ください。


※ご注意 QTカード対応機種でも、コンテンツの種類によっては、一部機種で非対応となりますのでご注意ください。
コンテンツの種類別非対応機種は下記になります。
※待受画像・着メロ・着ボイスはすべてのQTカード対応機種でご利用いただけます。

▼ﾋﾞﾃﾞｵ･ｵｰﾃﾞｨｵ非対応機種
・docomo
なし（全機種対応）
・au
なし（全機種対応）
・SoftBank
V703N,V802N,V802SH,V803T,V902SH,V902T,V903T,V904T

▼Flash非対応機種
・docomo
N900i,P900i,D900i,SH900i,F900i,F900iT,P900iV,N900iS,F900iC,N900iL,N900iG,F882iES
・au
W21SA
・SoftBank
V703N,V705T,V802N,V803T,V804N,V902T,V903T,V904T,705N,706N

QRコードの読み取りに失敗します。

携帯のカメラは接写（マクロ）モードになっておりますでしょうか？
端末によっては、どこかに切り替えスイッチがあることがございますので、そのスイッチをチューリップのマークにあわせていただく必要がございます。


QRコードを読み取って表示されたURLにアクセスできません

複数の原因が考えられますので、以下の方法をお試しください。


◇Internet（フルブラウザ）、PCサイトビューアー、PCサイトブラウザなどでアクセスされていないかをご確認ください。
QTカードはiモードブラウザ、EZwebブラウザ、Yahoo!ケータイブラウザでのみご利用いただけます。

◇au携帯をお使いの方は、「EZメニュー」⇒「ブラウザ履歴クリア」にて履歴のクリアをしていただき、再度アクセスをお試しください

◇softbank携帯をお使いの方は以下の方法をお試しください
「Yahoo!ケータイ」⇒「ウェブ」⇒「ウェブ設定」⇒「ウェブキャッシュクリア」をしていただき、再度アクセスをお試しください。

◇フィルタリングサービスにご加入いただいていないかをご確認ください。QTカードのサイトはフィルタリング設定を行っている場合、 アクセスできないことがございます。


待受画像

ダウンロードした画像が回転出来ません

画像の加工に関しましては端末の機能に依存します。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


画像がダウンロードできません（表示されません）

docomo携帯をお使いの場合、imodeの画像表示設定がオフになっている可能性がございます。
iモードメニュー⇒iモード設定⇒画像表示設定⇒「表示する」にご変更いただいた上で、 再度アクセスしていただけますでしょうか？


SDカード（外部メモリ）へ保存できません

外部メモリへの保存に関しましては端末の機能に依存します。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。


Flashコンテンツ

Flashがサイトにありません

まず、お持ちのQTカードがFlashを配信しているかをご確認ください。
もし、Flashを配信しているQTカードの場合、こちらよりお客様の携帯がFlash非対応でないことをご確認ください
Flash非対応の端末では、Flash配信ページは表示されません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


再生速度が遅いです

端末によって、再生速度に多少の差がございます。ご理解いただけますようお願いいたします。


SDカード（外部メモリ）へ保存できません

外部メモリへの保存に関しましては端末の機能に依存します。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。


ビデオ／オーディオ

ビデオ・オーディオがサイトにありません

まず、お持ちのQTカードがビデオ・オーディオを配信しているかをご確認ください。
もし、ビデオ・オーディオを配信しているQTカードの場合、こちらよりお客様の携帯がビデオ・オーディオ非対応でないことをご確認ください ビデオ・オーディオ非対応の端末では、ビデオ・オーディオ配信ページは表示されません。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


音が鳴りません

お客様の携帯の設定で、コンテンツ再生時のボリュームがゼロになっているか、 マナーモードになっている場合、 音声は再生されません。大変お手数ですが、お客様の携帯の設定をご確認いただけますでしょうか？


着信音に設定できません

本サービスで提供される「ビデオ」「静止画つきオーディオ」「オーディオ」は全て再生専用となります。ご了承ください。


SDカード（外部メモリ）へ保存できません

外部メモリへの保存に関しましては端末の機能に依存します。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。


再生時に画面に何も表示されません（画面が止まったままです）

コンテンツの種類によって、映像および画像が無いもの、または画像が動かないものがございます。 ダウンロードページの下部の表記をご確認ください。
・「ビデオ」⇒映像を表示しながら再生されます
・「静止画つきオーディオ」⇒静止した画像を表示しながら再生します。
・「オーディオ」⇒画面には表示されません。音声のみとなります。


ダウンロードができません

複数の原因が考えられますので、以下の方法をお試しいただけますでしょうか。


◇端末のデータフォルダの容量をご確認ください。データフォルダに必要な空き容量がないと、ダウンロードできない場合がございます。

◇au携帯をお使いの方は以下の方法をお試しください 「EZwebメニュー」⇒「EZ設定」⇒「1.添付データ再生設定」を「1.再生する」に設定をして、再度ダウンロードしていただけますでしょうか？

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